Hacerlo Bien

Digicel está comprometida con mantener estructuras y prácticas de Gobernanza sólidas. Esto comienza a nivel de la Junta Directiva y se extiende por toda la empresa, permitiendo una toma de decisiones ética, promoviendo el cumplimiento y la responsabilidad, y fomentando una cultura de diversidad, integridad, crecimiento e innovación. Una buena gobernanza fortalece nuestra viabilidad y reputación mientras mitiga los riesgos.
Además de nuestra Junta Directiva, contamos con los siguientes comités como parte de nuestro marco de gobernanza: Comité de Auditoría (AC); Comité de Remuneración, Nombramientos y Capital Humano (RAHCo); y Comité Especial de Cumplimiento (CSC).

Key

C - Chairperson

O - Observer

● - Member

Nuestro Riesgo Estratégico y Gobernanza

Seguimos fortaleciendo nuestra estructura y prácticas de Gobernanza para gestionar nuestros riesgos. Entendemos lo fundamental que es diseñar correctamente nuestro enfoque de riesgo estratégico y gestionar eficazmente las incertidumbres que enfrentan nuestros mercados, permitiéndonos crecer de manera sostenible.
Al evaluar el riesgo estratégico, observamos cuatro aspectos: financiero, legal, operativo y estratégico. Diferentes riesgos requieren distintas soluciones, y analizar todos los ángulos nos brinda la mejor comprensión para optimizar y reducir el riesgo a niveles que consideramos aceptables.
Buscamos mantenernos ágiles constantemente; por ello, nuestra estrategia de riesgo abarca cuatro áreas:

Gestión del Riesgo Financiero

Nuestro Comité de Auditoría supervisa los riesgos financieros y la estrategia, estableciendo un tono sólido desde la alta dirección que se refleja en todos nuestros equipos y se ejemplifica en toda nuestra comunidad financiera.
También contamos con equipos especializados que se enfocan en aspectos específicos de nuestras operaciones, contribuyendo aún más a la reducción del riesgo.
Nuestro equipo de riesgo empresarial y seguridad corporativa mitiga riesgos de fraude, fuga de ingresos y cuestiones operativas como la divulgación sensible de registros comerciales. Tomamos esto muy en serio, y cualquier incidente es reportado y analizado para mejorar continuamente nuestras operaciones y políticas.
Complementando esta gestión, contamos con la función de auditoría interna. Nuestros equipos evalúan la integridad de nuestros procesos financieros y realizan pruebas sustanciales de controles en todos nuestros mercados, asegurando que los procesos y controles funcionen como se diseñaron y que todos los equipos los sigan.
Solo mediante esta disciplina podemos garantizar que la calidad de nuestra información sea adecuada y apta para su propósito.

Gestión del Riesgo de Desastres

Dado que muchos de nuestros mercados son propensos a desastres naturales, no sorprende que estemos preparados para lo peor y listos para actuar cuando sea necesario.
Nuestros equipos están siempre preparados, con numerosos manuales de acción listos para cuando ocurren las circunstancias más adversas.
Todo nuestro personal debe completar cada año la formación en concienciación sobre desastres, para asegurarse de que saben qué hacer en los escenarios más probables, y a lo largo del año se realizan simulacros de entrenamiento.
Para los equipos que trabajan en primera línea, la formación es aún más rigurosa.
Nuestros equipos de tecnología, que operan en las peores condiciones, tienen incorporada la importancia de mantener a nuestros clientes conectados mientras mitigan los riesgos para ellos mismos y para nuestra infraestructura.
Asegurar que nuestros clientes permanezcan conectados es la máxima prioridad, y la rapidez en la recuperación lo es todo.