Declaración de accesibilidad

Declaración de Accesibilidad para Sitios Web Públicos de Digicel Group

Esta es una declaración de accesibilidad de Digicel Caribbean Limited.

Estado de conformidad

Las  Pautas de Accesibilidad del Contenido Web (WCAG) definen requisitos para diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidades. Define tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. Los Sitios Web Públicos de Digicel Group son parcialmente conformes con WCAG 2.2 nivel AA. Parcialmente conforme significa que algunas partes del contenido no se ajustan completamente al estándar de accesibilidad.


Consideraciones adicionales de accesibilidad

Además de cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1 AA), los sitios web públicos del Grupo Digicel buscan cumplir con los requisitos de accesibilidad de la Ley de Accesibilidad Europea (Directiva (UE) 2019/882).

Esto se aplica en territorios donde la legislación de accesibilidad de la UE es relevante, incluyendo Bonaire y las jurisdicciones francesas.


Comentarios

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de los sitios web públicos del Grupo Digicel. Por favor, háganos saber si encuentra barreras de accesibilidad en los sitios públicos del Grupo Digicel:


General

  • Número de teléfono: +596 696 900 555

  • Dirección de correo electrónico: contact@digicelgroup.fr

  • Dirección del visitante: Oasis, Bois Rouge, 97224 Ducos

  • Dirección postal: Oasis, Bois Rouge, 97224 Ducos

Tiempo de respuesta típico: 14 días hábiles


Para Aruba

  • Número de teléfono: (+599) 717 4400

  • Dirección de correo electrónico: dc.customercare@digicelgroup.com

  • Dirección del visitante: Kaya Grandi 26

  • Dirección postal: Kaya Grandi 26

Tiempo de respuesta típico: 24 horas


Para Antillas-Guyana

  • Número de teléfono: +596 696 900 555

  • Dirección de correo electrónico: contact@digicelgroup.fr

  • Dirección del visitante: Oasis, Bois Rouge, 97224 Ducos

  • Dirección postal: Oasis, Bois Rouge, 97224 Ducos

Tiempo de respuesta típico: 14 días hábiles


Compatibilidad con navegadores y tecnologías de asistencia

Los Sitios Web Públicos de Digicel Group están diseñados para ser compatibles con las siguientes tecnologías de asistencia:

  • Navegadores basados en Google Chromium + NVDA en Windows 10/11

  • Navegadores basados en Google Chromium + JAWS en Windows 10/11

  • Mozilla Firefox + NVDA en Windows 10/11

  • Apple Safari + VoiceOver en macOS Ventura o posterior

  • Google Chromium + VoiceOver en macOS Ventura o posterior

  • Apple Safari + VoiceOver en iOS 16.0+

  • Google Chromium + TalkBack en Android 12.0+

  • Samsung Internet + TalkBack en Android 12.0+

Los Sitios Web Públicos de Digicel Group no son compatibles con:

  • Navegadores más antiguos que 3 versiones principales: Chrome/Edge < versión 123 (actual - 3) Firefox < versión 123 (actual - 3) Safari < versión 16

  • Sistemas operativos móviles: iOS < 16.0 (lanzado en septiembre 2022) Android < 12.0 (lanzado en octubre 2021)

  • Internet Explorer 11 (no soportado) Safari < 16 Navegadores que no soportan características ES2020

Especificaciones técnicas

La accesibilidad de los Sitios Web Públicos de Digicel Group depende de las siguientes tecnologías para funcionar con la combinación particular de navegador web y cualquier tecnología de asistencia o plugin instalado en su computadora:

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

  • Tally

  • SVG

  • PDF

  • Gensys

  • ada

  • Tailwind CSS

  • React

  • Node.js

  • Next.js

  • Untitled UI

Estas tecnologías son necesarias para la conformidad con los estándares de accesibilidad utilizados.

Limitaciones y alternativas

A pesar de nuestros mejores esfuerzos para asegurar la accesibilidad de los Sitios Web Públicos de Digicel Group , puede haber algunas limitaciones. A continuación se describe las limitaciones conocidas y soluciones potenciales. Por favor contáctenos si observa un problema no listado a continuación.

Limitaciones conocidas para los Sitios Web Públicos de Digicel Group:

  1. Solo Audio y Solo Video (Pregrabado): Algunos medios de solo video o solo audio pueden no contener una alternativa o transcripciones. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

  2. Subtítulos (Pregrabado): Algunos medios de solo video o solo audio pueden no contener una alternativa o transcripciones. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

  3. Descripción de Audio o Alternativa de Medios (Pregrabado): Algunos medios de solo video o solo audio pueden no contener una alternativa o transcripciones. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

  4. Subtítulos (En Vivo): Algunos medios de solo video o solo audio pueden no contener una alternativa o transcripciones. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

  5. Descripción de Audio (Pregrabado): Algunos medios de solo video o solo audio pueden no contener una alternativa o transcripciones. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

  6. Contenido No-textual: Algunas imágenes pueden no contener texto alternativo apropiado. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

  7. Imágenes de Texto: Algunas imágenes pueden mostrar texto. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

  8. Etiqueta en Nombre: El texto de etiqueta visible puede no estar incluido en el nombre accesible. La propiedad nombre del formulario puede no ser similar al título del formulario. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

  9. Propósito del Enlace (En Contexto): El propósito de algunos botones podría no ser claro. porque no podemos asegurar la calidad de las contribuciones.

Enfoque de evaluación

Digicel Caribbean Limited evaluó la accesibilidad de los Sitios Web Públicos de Digicel Group por los siguientes enfoques:

  • Auto-evaluación

Reporte de evaluación

Un reporte de evaluación para los Sitios Web Públicos de Digicel Group está disponible en:  https://www.corporate.digicelgroup.com/en/legal/digicel-group-limited-website-accessibility-audit.

Otra evidencia (Reporte Stark)

Otra evidencia relacionada para los Sitios Web Públicos de Digicel Group está disponible en:

Quejas formales

Ninguna

Aprobación formal de esta declaración de accesibilidad

Esta Declaración de Accesibilidad es aprobada por:

Digicel Caribbean Limited

Fecha

Esta declaración fue creada el 20 de octubre de 2025 usando la  Herramienta Generadora de Declaración de Accesibilidad W3C.