Privacyverklaring van de Digicel AI Agent

Publicatiedatum: May 15, 2026

Inleiding

Welkom bij de Privacyverklaring van de Digicel AI Agent.

Bij Digicel is uw privacy voor ons belangrijk. Wij zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen en transparant te zijn over het gebruik ervan, zodat u met vertrouwen met ons kunt communiceren.

Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om uw klantervaring te verbeteren, gebruiken wij een reeks tools en technologieën, waaronder AI-ondersteunde oplossingen. Een daarvan is onze Digicel AI Agent (ook bekend als Ruby), onze AI-gestuurde chatbot en spraakassistent, die helpt vragen sneller te beantwoorden en klantenservice via onze kanalen te ondersteunen.

Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens kunnen verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u met onze AI-agent omgaat. Wij nemen redelijke stappen om uw informatie te beschermen door passende technische en organisatorische maatregelen, beleidslijnen en procedures te implementeren, in overeenstemming met toepasselijke wetten en regels.

1.              Gegevensbeheerder

Digicel Caribbean Limited is de gegevensbeheerder (aangeduid als "Digicel", "wij", "ons" of "onze" in deze privacyverklaring) van gegevens die worden verzameld via uw interactie met de AI-agent. Digicel Caribbean Limited is een vennootschap geregistreerd onder de wetgeving van Barbados met het geregistreerde kantoor in One Welches, St. Thomas, BB22025. Wij zijn een dochteronderneming van de Digicel Group of Companies.

Ons Group Privacy Team behandelt alle vragen met betrekking tot de privacypraktijken van Digicel. Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, onze privacypraktijken of uw wettelijke rechten, kunt u contact opnemen met ons Privacy Team via de onderstaande gegevens in punt 13.

Afhankelijk van uw markt of territorium kunt u ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij uw lokale privacy- of gegevensbeschermingstoezichthouder. We staan open om te helpen en verwelkomen de mogelijkheid om eventuele vragen of zorgen direct te beantwoorden, dus neem eerst contact met ons op.

2.              Reikwijdte van deze kennisgeving

Doel van deze privacyverklaring en wanneer deze van toepassing is

Deze privacyverklaring is bedoeld om u informatie te geven over:

i)         hoe uw informatie wordt verzameld en verwerkt via uw interactie met de AI-agent via de klantenservicekanalen van Digicel, via spraak (telefoongesprek), Digicel-website, WhatsApp en de MyDigicel mobiele en webapplicaties ("ondersteuningskanalen"); en

 ii)          Je privacyrechten en hoe de wet je beschermt.

Het is belangrijk dat u deze Privacyverklaring leest samen met andere privacy-, klant- of regelgevingsverklaringen die we mogelijk bieden voor specifieke producten en diensten, en op specifieke momenten wanneer wij persoonlijke gegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken. Zo vallen uw interacties met de AI Agent-chatbot op de MyDigicel-app ook binnen de gebruiksbevoegdheid van de MyDigicel-app en vallen daarom ook onder de MyDigicel-app Privacyverklaring. Deze privacyverklaring vult andere kennisgevingen aan die door de Digicel Group of Companies zijn gepubliceerd en is niet bedoeld om deze te overrulen.

Gebruik van AI Agent op spraakkanalen

Sommige oproepen naar Digicel klantenservicecentra kunnen worden beantwoord of ondersteund door Ruby. In dit geval wordt kunstmatige intelligentie gebruikt om responstijden en service-efficiëntie te verbeteren. Het kan spraakinvoer, gespreksmetadata en gespreksinhoud in realtime analyseren.

AI-afhandelde oproepen (net als alle andere AI-geïntegreerde diensten en oplossingen binnen Digicel) vallen onder de privacywaarborgen van Digicel en worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en een privacyverklaring. U kunt ervoor kiezen om op elk moment tijdens het gesprek met een menselijke klantenservicemedewerker te spreken. Deze gesprekken en interacties kunnen worden opgenomen en gebruikt om de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en effectiviteit van de AI-systemen te verbeteren, evenals om uw klantervaring te verbeteren. Om deze reden vragen wij u om geen gevoelige persoonlijke informatie te verstrekken bij het contact met AI-agenten en alleen de informatie te delen die nodig is om uw aanvraag te ondersteunen of uw account te beheren.

Persoonsgegevens van minderjarigen

We verzamelen niet bewust gegevens van of over personen onder de wettelijke minimumleeftijd zonder toestemming van hun ouder of voogd. Wanneer we die gegevens verzamelen, doen we dat misschien per ongeluk, als ze met een van onze ondersteuningskanalen in contact komen. Als u denkt dat uw kind/pupil ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder de juiste toestemming, kunt u contact met ons opnemen via privacy@digicelgroup.com.

3.              De gegevens die we over jou verzamelen

Persoonsgegevens, of persoonlijke informatie, betekent alle informatie over een individu waaruit die persoon kan worden geïdentificeerd. Afhankelijk van uw land of markt kan deze definitie ook betrekking hebben op persoonlijk identificeerbare informatie van personen die dertig (30) jaar of minder zijn overleden. Persoonsgegevens mogen geen gegevens omvatten waarbij identificeerbare informatie is verwijderd (anonieme gegevens) of waarbij een individu niet door de dataset kan worden geïdentificeerd.

Persoonlijke gegevens worden verzameld van alle personen die met onze ondersteuningskanalen in aanraking komen. We kunnen verschillende soorten persoonlijke gegevens over u verwerken (verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen), die we hieronder hebben gegroepeerd. De informatie die we over jou verwerken en hoe we het verwerken, kan variëren afhankelijk van met welk ondersteuningskanaal je interactie hebt en hoe je daarmee bent omgegaan, de dienst of het product waar je naar vraagt, of wat we van een derde partij hebben verkregen met toestemming om het met ons te delen.

• dentiteitsgegevens omvatten volledige naam; gebruikersnaam of vergelijkbare identificatie; titel.

• Contactgegevens omvatten factuuradres; e-mailadres; telefoonnummers.

• Profielgegevens omvatten uw Digicel-ID en/of Digicel+ accountnummer; datum van accountaanmaak; actieve plannen en/of abonnementen; accountactiviteit en aankoopgeschiedenis; interesses; voorkeuren; feedback en enquête-reacties. 

• Transactiegegevens bevatten details over betalingen aan en van jou en andere details van diensten en producten (inclusief abonnementen en/of abonnementen) die je hebt gebruikt of bij ons hebt gekocht.

• Technische gegevens omvatten internetprotocol (IP)-adres; uw inloggegevens; Mobiel Station Geïntegreerde Diensten Digitaal Netwerk (MSISDN); unieke apparaat-ID's zoals International Mobile Equipment Identity (IMEI)

• Communicatiegegevens bestaan uit expliciete communicatievoorkeuren.

• Gebruiksgegevens omvatten datum/tijd van communicatie, user agent string, conversatietranscripties en spraak-naar-tekst transcripties.

• Alle andere vrijwillige informatie die u deelt in uw interacties met onze ondersteuningskanalen, die u begrijpt en erkent als informatie die u zelf toegankelijk maakt.

• Andere gegevens die noodzakelijk worden geacht voor een van de doeleinden die onder Sectie 4 worden vermeld, kunnen worden verzameld van onze interne en externe derden, zoals gedefinieerd in de Glossarium, met of met uw toestemming.

Afhankelijk van het ondersteuningskanaal dat u gebruikt, kunnen wij Speciale Categorieën Persoonsgegevens (of Gevoelige Persoonsgegevens)  over u verzamelen. Deze categorie data is direct van toepassing op biometrische gegevens (spraakopnames) van personen die interactie hebben met onze ondersteuningskanalen, onder andere via de spraakfunctie van de Digicel AI Agent-chatbot.  We zullen u op de hoogte brengen als een van onze verwerkingsactiviteiten verdere verzameling van Speciale Categorieën Persoonsgegevens vereist en uw toestemming daarvoor vragen.

We mogen ook geaggregeerde gegevens verzamelen, gebruiken en delen  zoals statistische of demografische gegevens voor welk doel dan ook. Geaggregeerde gegevens kunnen afkomstig zijn van uw persoonlijke gegevens, maar worden juridisch gezien niet als persoonlijke gegevens beschouwd, aangezien deze gegevens  uw identiteit niet direct of indirect onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw transactiegegevens aggregeren om het percentage gebruikers te berekenen dat onze ondersteuningskanalen gebruikt of een specifieke dienst, product, plan/abonnement opvraagt. Als we echter geaggregeerde gegevens combineren of koppelen aan uw persoonlijke gegevens zodat u direct of indirect kan worden geïdentificeerd, behandelen wij de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens die worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

 Als je geen persoonlijke gegevens verstrekt

Wanneer wij wettelijke gegevens moeten verzamelen, of onder de voorwaarden van een contract, en u die gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen wij mogelijk de taak of dienst die u heeft gevraagd uitvoeren of u geen toegang geven tot onze applicatie, website, producten en diensten. In dat geval moeten we mogelijk de toegang tot het account dat je bij ons hebt annuleren, beëindigen of beperken, maar we zullen je op dat moment op de hoogte stellen als dit het geval is.

4.              Hoe worden uw persoonlijke gegevens verzameld?

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, onder andere:

• Directe interacties, waarbij informatie rechtstreeks van u, uw apparaten of uw activiteiten wordt verzameld, met uw toestemming, wanneer u interactie heeft met onze ondersteuningskanalen.

• Geautomatiseerde technologieën of interacties. Naarmate je met enkele van onze ondersteuningskanalen in contact komt, kunnen we automatisch technische gegevens verzamelen over je apparatuur, in-app en webactiviteiten en patronen. Wij verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van applicatietoestemmingen waar van toepassing, cookies en andere vergelijkbare technologieën.

• Derde partijen of openbaar beschikbare bronnen. Om ons te helpen u de beste ervaring te bieden, mogen wij alle persoonlijke gegevens over u ontvangen en/of delen die nodig worden geacht voor een van de doeleinden die onder Sectie 5 worden vermeld. Over het algemeen ontvangen of delen wij uw persoonlijke gegevens van en/of met diverse openbare bronnen, en met onze interne, externe en specifieke derden, zoals gedefinieerd in de Verklarende woordenlijst, zodra we uw toestemming hebben.

5.              Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen wanneer de wet dat toestaat. Meestal gebruiken we uw gegevens waarbij:

• We moeten het contract uitvoeren dat  we met u gaan of hebben gesloten.

• Het is noodzakelijk voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en jouw belangen en fundamentele rechten gaan niet zwaarder dan die belangen.

• We moeten voldoen aan een wettelijke verplichting , zoals openbaarmakingen van wetshandhaving, of het nakomen van regelgevende verplichtingen die onderworpen zijn aan strikte interne beleidsregels en procedures (zoals retentieperiodes).

• U geeft toestemming voor het gebruik van uw gegevens. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken door ons op de hoogte te stellen of door uw account bij ons te beëindigen.

Doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens zullen gebruiken

In de onderstaande tabel hebben we een beschrijving gegeven van alle manieren waarop we van plan zijn uw persoonsgegevens te gebruiken, op welke juridische gronden wij ons daarvoor baseren, en waar passend, wat onze legitieme belangen zijn.

Let op: we kunnen uw persoonlijke gegevens voor meer dan één wettelijke grond verwerken, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor wij uw gegevens gebruiken. Neem contact met ons op als u details wilt over de specifieke juridische grond waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken wanneer meer dan één grond in de tabel is vermeld.

Tabel 1: Doeleinden voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens

Marketing en Derdepartijmarketing

Tenzij wij expliciet vragen en u toestemming geeft, zullen wij geen enkele informatie gebruiken die u via onze AI-ondersteuningskanalen verstrekt voor marketing- en reclamecommunicatie, inclusief promotionele aanbiedingen op onze producten en diensten.

Wijziging van doel

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor we deze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs aannemen dat we deze voor een andere reden moeten gebruiken en die reden compatibel is met het oorspronkelijke doel. Als u een uitleg wilt krijgen over hoe de verwerking voor het nieuwe doel compatibel is met het oorspronkelijke doel, neem dan contact met ons op.

Als we uw persoonsgegevens voor een niet-gerelateerd doel moeten gebruiken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en de juridische basis uitleggen die ons daartoe in staat stelt.

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens zonder uw medeweten of toestemming mogen verwerken, in overeenstemming met bovenstaande regels, waar dit wettelijk vereist of toegestaan is.

6.              Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens

Wij mogen uw persoonlijke gegevens delen met de hieronder genoemde partijen voor de doeleinden die in de Tabel 1: Doeleinden voor het gebruik van uw persoonlijke Data Boven.

• Interne Derde Partijen zoals uiteengezet in de Verklarende woordenlijst.

• Externe Derde Partijen zoals uiteengezet in de Verklarende woordenlijst.

• Specifieke Derde Partijen zoals uiteengezet in de Verklarende woordenlijst.

• Derden aan wie wij kunnen kiezen om delen van ons bedrijf of onze activa te verkopen, over te dragen of samen te voegen. Alternatief kunnen we proberen andere bedrijven over te nemen of ermee te fuseren. Als er een wijziging plaatsvindt in ons bedrijf, mogen de nieuwe eigenaren uw persoonlijke gegevens op dezelfde manier gebruiken als in deze privacyverklaring vermeld.

Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze behandelen volgens de wet. Wij staan onze derde dienstverleners niet toe uw persoonsgegevens voor eigen doeleinden te gebruiken en staan alleen toe uw persoonsgegevens te verwerken voor gespecificeerde doeleinden en volgens onze instructies.

7.              Internationale transfers

Wij delen uw persoonlijke gegevens binnen entiteiten binnen de Digicel Group of Companies.

Wanneer wij uw persoonlijke gegevens buiten het land van herkomst overdragen, zorgen wij er echter voor dat er een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ten minste één van de volgende waarborgen te implementeren:

• We zullen uw persoonsgegevens alleen overdragen aan landen waarvan wordt geacht dat ze een voldoende beschermingsniveau voor persoonsgegevens bieden.

• Waar wij bepaalde dienstverleners inzetten, kunnen wij speciale contracten gebruiken die een adequaat beschermingsniveau garanderen door technische en organisatorische maatregelen. 

Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat wij gebruiken bij het internationaal overdragen van uw persoonlijke gegevens.

8.              Gegevensbeveiliging

We hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op ongeoorloofde wijze worden benaderd, gewijzigd of openbaar gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot werknemers, agenten, aannemers en andere derden die een zakelijke behoefte hebben om te weten. Ze verwerken uw persoonlijke gegevens alleen op onze instructie en vallen onder een vertrouwelijkheidsplicht.

Houd er rekening mee dat hoewel wij ons inspannen om redelijke beveiliging te bieden voor de informatie die wij verwerken en onderhouden, geen enkel beveiligingssysteem alle potentiële beveiligingslekken kan voorkomen. In ieder geval zullen we u en eventuele relevante toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk waar wij wettelijk verplicht toe zijn.

9.              Gegevensbehoud

Hoe lang ga je mijn persoonlijke gegevens gebruiken?

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang redelijkerwijs noodzakelijk is om de doeleinden waarvoor wij deze verzamelden te vervullen, inclusief het voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens langer bewaren in het geval van een klacht of als wij redelijkerwijs geloven dat er een kans op een rechtszaak is met betrekking tot onze relatie met u.

Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens vast te stellen, kijken we naar de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of we deze doelen op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke juridische  regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of andere vereisten.

Als u heeft besloten de gegeven toestemming in te trekken, verwijderen wij uw persoonlijke gegevens binnen dertig (30) dagen, tenzij we verplicht zijn deze te bewaren om de hier uitgelegde redenen. We moeten mogelijk een deel van uw contactgegevens, bijvoorbeeld uw e-mailadres, in onze administratie bewaren, zodat we weten dat u uw toestemming heeft ingetrokken en zo ervoor zorgen dat we uw keuze respecteren.

Details over bewaartermijnen voor verschillende aspecten van uw persoonlijke gegevens zijn beschikbaar in ons bewaarschema, dat u bij ons kunt opvragen door contact met ons op te nemen op privacy@digicelgroup.com.

10.              Uw wettelijke rechten

In sommige landen en onder bepaalde omstandigheden heb je rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. U heeft mogelijk het recht om:

Vraag om toegang tot uw persoonlijke gegevens (algemeen bekend als een "verzoek om toegang tot persoonsgegevens"). Dit stelt u in staat een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben en te controleren of wij deze wettig verwerken.

Verzoek om correctie van de persoonsgegevens die wij over u hebben. Hierdoor kunt u eventuele onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u hebben laten corrigeren, hoewel we mogelijk de juistheid van de nieuwe gegevens die u ons verstrekt moeten verifiëren.

Vraag om wissen van uw persoonlijke gegevens. Hierdoor kunt u ons vragen persoonsgegevens te verwijderen of te verwijderen wanneer er geen goede reden is om deze te blijven verwerken. U heeft ook het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen of te verwijderen wanneer u met succes uw recht op bezwaar tegen verwerking hebt uitgeoefend (zie hieronder), wanneer wij uw gegevens mogelijk onwettig hebben verwerkt of waar we verplicht zijn uw persoonsgegevens te wissen om aan de lokale wetgeving te voldoen. Let echter op dat we mogelijk niet altijd kunnen voldoen aan uw verzoek tot wissen om specifieke juridische redenen die, indien van toepassing, aan u worden gemeld op het moment van uw verzoek.

Maak bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens waarbij we vertrouwen op een legitiem belang (of dat van een derde partij) en er is iets aan uw specifieke situatie waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond, omdat u vindt dat dit uw fundamentele rechten en vrijheden aantast. Je hebt ook het recht om bezwaar te maken, waarbij we je persoonlijke gegevens verwerken voor directe marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme gronden hebben om uw informatie te verwerken die uw rechten en vrijheden overrulen.

Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Dit stelt u in staat ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens op te schorten in de volgende scenario's:

• Als u wilt dat wij de nauwkeurigheid van de gegevens vaststellen.

• Waar ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u wilt niet dat we het wissen.

• Waar u ons nodig hebt om de gegevens te bewaren, zelfs als we ze niet langer nodig hebben, zoals u ze nodig hebt om juridische claims te maken, uit te oefenen of te verdedigen. Om een dergelijke juridische claim uit te oefenen, kunnen wij een gerechtelijk of administratief bevel, dagvaarding of een andere juridische of regelgevende verklaring vereisen.

• U heeft bezwaar gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten verifiëren of we overheersende legitieme gronden hebben om deze te gebruiken.

Verzoek om overdracht van uw persoonlijke gegevens aan uzelf of aan een derde partij. Wij zullen u, of een derde partij die u heeft gekozen, uw persoonlijke gegevens beschikbaar stellen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat. Let op: dit recht geldt alleen voor geautomatiseerde informatie waarvoor u aanvankelijk toestemming heeft gegeven voor ons het gebruik of waar wij de informatie hebben gebruikt om een contract met u uit te voeren.

Trek je toestemming in op elk moment waarop we uitsluitend op toestemming vertrouwen om je persoonsgegevens te verwerken. Dit heeft echter geen invloed op de wettigheid van eventuele verwerking die wordt uitgevoerd voordat u uw toestemming intrekt. Als u uw toestemming intrekt, kunnen we mogelijk onze relatie met u niet efficiënt respecteren. We zullen u informeren als dit het geval is op het moment dat u uw toestemming intrekt.

Als u een van de hierboven genoemde rechten wilt navragen of wilt uitoefenen, bezoek dan ons Privacy & Trust Centre of neem contact op met het Privacy Team van privacy@digicelgroup.com.

Wat We Misschien Van U Nodig Hebben

We moeten mogelijk specifieke informatie van u opvragen om uw identiteit te bevestigen en uw recht te waarborgen op toegang tot uw persoonlijke gegevens (of om andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet worden gedeeld aan iemand die geen recht heeft om ze te ontvangen. We kunnen u ook benaderen om u om meer informatie te vragen over uw verzoek om onze reactie te versnellen.

Tijdslimiet om te reageren

We proberen alle legitieme verzoeken binnen zestig (60) dagen te voltooien. Soms kan het langer dan zestig (60) dagen duren als uw verzoek bijzonder complex is of u meerdere verzoeken heeft ingediend. In dat geval zullen we je informeren en op de hoogte houden.

11.              Verklarende woordenlijst

i.      WETTIGE BASIS

Legitiem belang betekent het belang van ons bedrijf bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf, zodat wij u de beste en meest veilige ervaring kunnen bieden. We zorgen ervoor dat we elke mogelijke impact op u (zowel positief als negatief) en uw rechten overwegen en afwegen voordat we uw persoonlijke gegevens verwerken voor onze legitieme belangen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen worden overschreven door de impact op u (tenzij wij uw toestemming hebben of anderszins wettelijk verplicht of toegestaan zijn). U kunt meer informatie krijgen over hoe wij onze legitieme belangen beoordelen tegen mogelijke gevolgen voor u met betrekking tot specifieke activiteiten door contact met ons op te nemen.

 Uitvoering van een contract betekent het verwerken van uw gegevens waar dat nodig is voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent, of om stappen te ondernemen op uw verzoek voordat u zo'n contract aangaat.

 Voldoen aan een wettelijke verplichting betekent het verwerken van uw persoonlijke gegevens waar dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Toestemming betekent uw geïnformeerde en expliciete instemming met de verwerking van uw persoonsgegevens, gegeven via een duidelijke positieve actie en niet ingetrokken.

ii.     DERDE PARTIJEN

 Interne Derde Partijen

Andere bedrijven binnen de Digicel Group kunnen optreden als gezamenlijke controllers of verwerkers, en kunnen IT- en systeembeheerdiensten leveren en/of persoonsgegevens verwerken via leidinggevende rapportages. De lijst omvat:

Tabel 2: Lijst van gegevensbeheerders/ Digicel-affiliates

Externe Derde Partijen

• Serviceproviders die optreden als verwerkers en IT- en systeembeheerdiensten leveren.

•  Professionele adviseurs die optreden als verwerkers of gezamenlijke controllers, waaronder advocaten, bankiers, auditors en verzekeraars die advies-, bank-, juridische, verzekerings- en boekhouddiensten leveren.

•  Relevante toezichthouders en andere autoriteiten zoals wettelijk vereist (die mogelijk optreden als verwerkers of gezamenlijke controllers), die in bepaalde omstandigheden rapportage van verwerkingsactiviteiten kunnen vereisen.

Specifieke Derde Partijen

Tabel 3: Specifieke Derde Partijen en hun Diensten

12.              Wijzigingen in de privacyverklaring en uw plicht om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen

We streven ernaar onze privacyverklaring jaarlijks te herzien. Deze versie werd voor het laatst bijgewerkt op 19 May 2026.

Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die we over u hebben accuraat en actueel zijn. Houd ons alstublieft op de hoogte als uw persoonlijke gegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

13.              Hoe contact met ons op te nemen in relatie tot onze privacypraktijken

Voor alle opmerkingen, zorgen en klachten over deze kennisgeving, onze privacypraktijken, of om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met het Privacy Team via de volgende kanalen:

• Plaatsing: Digicel Caribbean Limited, One Welches, St. Thomas, BB22025, Barbados

• Aandacht: Groepsprivacy, AI en gegevensbescherming

• E-mail: privacy@digicelgroup.com

• Website: Privacy & Trust Centre