Frequently Asked Questions

Hoe wordt mijn persoonlijke informatie gebruikt bij Digicel?

• Hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken hangt af van het product of de dienst die je gebruikt. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om onze producten en diensten aan jou te kunnen leveren op een manier die voor jou het meest nuttig is en aangepast is aan jouw behoeften, voorkeuren en interesses.>

• Ga voor meer informatie naar de Privacyverklaring van het Digicel product of de dienst die je momenteel gebruikt, of bezoek onze pagina met een overzicht van onze privacyverklaringen.

Welk type persoonlijke informatie wordt verzameld?

• We verzamelen voornamelijk informatie die je rechtstreeks of via jouw interacties met onze producten en diensten aan ons verstrekt.

• De informatie die we over je verzamelen en hoe we die verzamelen, kan variëren afhankelijk van de producten en diensten die je gebruikt, hoe je ze hebt gebruikt en hoe de interactie tussen jou en ons is geweest, of wat we hebben verkregen van een derde partij aan wie je toestemming hebt gegeven om de informatie met ons te delen.

  Ga voor meer informatie naar de Privacyverklaring van het Digicel product of de dienst of bezoek onze pagina met een overzicht van onze privacyverklaringen.

Hoe wordt de veiligheid van mijn persoonlijke gegevens gegarandeerd?

• Digicel heeft wereldwijde privacy-, beveiligings- en gegevensbeheerprogramma's geïmplementeerd die prioriteit geven aan het beheer en de verwerking van gegevens.

• We zijn er trots op dat we altijd beschikbare diensten van wereldklasse leveren en dat we onze informatie en de informatie die onze klanten aan ons toevertrouwen, beschermen. In dat opzicht hebben we een ISO27001 certificering voor onze systemen en processen en streven we ernaar de beste praktijken in de sector te gebruiken om de vertrouwelijkheid, integriteit en veiligheid van alle persoonlijke gegevens te garanderen.

Kan ik bepalen welke gegevens over mij worden verzameld?

• Digicel geeft klanten zo veel mogelijk autonomie over hun gegevens.

• Dit is natuurlijk onderhevig aan de noodzaak van Digicel om de gegevens te verwerken volgens de voorwaarden van onze Overeenkomst met jou, onze rechtmatige belangen en wettelijke verplichtingen. In alle andere gevallen verwerken wij jouw gegevens alleen na jouw toestemming.

Worden mijn gegevens gebruikt voor gerichte reclame?

• We kunnen jouw persoonlijke gegevens gebruiken om onze producten en diensten aan je te leveren op een manier die voor jou het meest nuttig is en die afgestemd is op jouw behoeften en voorkeuren.

• Om dit mogelijk te maken, kunnen we speciale aanbiedingen adverteren en bepaalde producten en diensten aan  jou promoten op basis van je gedrag, voorkeuren en gebruik.

  Waar dit directe marketing betreft, kan je jouw voorkeuren beheren en je afmelden.

Welke maatregelen worden getroffen om cyberaanvallen en data-inbreuken te voorkomen?

• Digicel hanteert een proactieve aanpak in haar bescherming tegen bedreigingen en risicobeperking, en hoewel aanvallen niet volledig kunnen worden voorkomen, beloven wij, in het geval van een inbreuk, volledige transparantie in het informeren van de relevante partijen en het geven van richtlijnen over de te nemen stappen om persoonlijke gegevens te beschermen.

• We zijn er trots op dat we het hoogste niveau van bescherming tegen cyberdreigingen en risicobeperkend beheer hebben, in het belang van ons bedrijf en onze klanten. Onze ISO 27001 certificering - de internationale norm voor informatiebeveiliging - getuigt van de toonaangevende beheersystemen en praktijken die we hanteren.

Kan ik mijn persoonlijke gegevens inzien of bijwerken?

• Ja. Je kan deze verzoeken indienen door te bellen naar onze Klantenservice voor meer informatie of door naar de Privacy Portal te gaan.

Wat is het beleid met betrekking tot het informeren van klanten over data-inbreuken?

• In het geval van een gegevensinbreuk beloven we transparantie en zullen we onze procedures voor het reageren op incidenten en het melden van incidenten uitvoeren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Wordt er gebruik gemaakt van cookies of traceringstechnologieën op de website of mobiele apps?

• Ja, Digicel gebruikt cookies en trackingtechnologieën om uw browserervaring te verbeteren en gepersonaliseerde content te bieden.

• Je kan naar de cookiemelding van de relevante app of website gaan voor meer informatie.

Hoe wordt omgegaan met data voor minderjarigen of kinderen?

• We hechten veel belang aan bescherming van de privacy van minderjarigen en we vereisen toestemming van de ouders voordat we hun gegevens verwerken.