Frequently Asked Questions

¿Cómo usa Digicel mi información personal?

• El modo en que usamos los datos personales depende del producto o el servicio que utilices. Utilizamos los datos personales para brindarte nuestros productos y servicios de la manera que te resulte más útil y los personalizamos para satisfacer tus necesidades, preferencias e intereses.

• Para obtener más información, consulta el Aviso de Privacidad de productos y servicios de Digicel que utilizas habitualmente, o visita nuestra página con el resumen de nuestros avisos de privacidad.

¿Qué tipo de información personal recopilan?

• Recopilamos principalmente la información que nos suministras directamente o a través de tus interacciones con nuestros productos y servicios.

• La información que recopilamos y cómo la recopilamos puede variar en función de los productos y servicios que utilices, cómo los hayas utilizado y cómo hayas interactuado con nosotros, o lo que hayamos obtenido de un tercero con permiso para compartirla con nosotros.

  Para obtener más información, consulta el Aviso de Privacidad de productos y servicios de Digicel, o visita nuestra página con el resumen de nuestros avisos de privacidad.

¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos personales?

• We primarily collect information that you provide to us directly or through your interactions with our products and our services.

• The information we collect about you and how we collect it, may vary depending on the products and services that you use, how you have used them and how you have interacted with us, or what we have obtained from a third party with permission to share it with us.

  To find out more visit the Privacy Notice of the Digicel product or service or visit our page on the summary of our privacy notices.

How do you ensure the security of my personal data?

• Digicel ha implementado programas de gobernanza de la privacidad, la seguridad y la información a nivel global que priorizan la gestión y el manejo de los datos.

• Nos enorgullece ofrecer servicios de primer nivel siempre disponibles y proteger nuestra información y la información que nuestros clientes nos confían. En cuanto a este tema, obtuvimos la certificación ISO27001 en nuestros sistemas y procesos y nos empeñamos en aplicar las mejores prácticas de la industria para garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de todos los datos personales.

¿Puedo controlar qué datos se recopilan sobre mí?

• En la medida de lo posible, Digicel da a sus clientes autonomía con respecto a sus datos.

• Esto, por supuesto, está sujeto a la necesidad de Digicel de procesar los datos de conformidad con los términos del contrato que tenemos contigo, de nuestros legítimos intereses y de nuestras obligaciones legales. Por lo demás, solo procesamos tus datos de acuerdo con tu consentimiento.

¿Utilizan mis datos para publicidad dirigida?

• Es posible que utilicemos tus datos personales para brindarte nuestros productos y servicios de la manera que te resulte más útil y los personalizamos para satisfacer tus necesidades y preferencias.

• Para facilitar esto, es posible que anunciemos ofertas especiales y promocionemos productos y servicios especiales para ti en función de tu comportamiento, tus preferencias y tu uso.

  Donde esto implique marketing directo, puedes manejar tus preferencias y optar por no recibir estas ofertas y promociones.

¿Qué medidas tienen vigentes para evitar ciberataques y filtraciones de datos?

• Digicel asume un enfoque proactivo en cuanto a la protección de amenazas y su mitigación. Y, si bien los ataques no se pueden prevenir completamente, en el caso de que ocurra una filtración de datos, prometemos transparencia total en la información a las partes relevantes y en la orientación sobre los pasos a seguir para ayudar a proteger los datos personales.

• Nos enorgullece tener en vigencia los más altos niveles de protección contra ciberamenazas y gestión de mitigación para beneficio de nuestras empresas y nuestros clientes. Nuestra certificación ISO 27001, el estándar internacional sobre la seguridad de la información, refleja los sistemas y las prácticas de gestión líderes en la industria que hemos implementado.

¿Puedo tener acceso a mi información personal y actualizarla?

• Sí. Para hacer esta solicitud, llama a Atención al Cliente para obtener más información o visita el Portal de Privacidad.

¿Cuál es la política que tienen para informar a los clientes sobre las filtraciones de datos?

• En el caso de que se produzca una filtración de datos, prometemos transparencia y pondremos en práctica nuestra respuesta ante incidentes y los procedimientos de notificación de conformidad con las leyes correspondientes.

¿Utilizan cookies o tecnologías de seguimiento en sus páginas web o aplicaciones móviles?

• Sí, Digicel utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para optimizar tu experiencia de navegación y brindarte contenido personalizado.

• Puedes consultar el aviso de cookies de la aplicación o la página web correspondiente para obtener más información.

¿Cómo manejan los datos de menores de edad y niños?

• Nos comprometemos a proteger la privacidad de los menores y exigimos el consentimiento de los padres antes de procesar sus datos.