Les principes qui régissent nos activités

Nous mettons en œuvre une gouvernance robuste qui s’applique à l’ensemble de notre organisation, du conseil d’administration aux employés de première ligne. Grâce à cette structure de gouvernance, nous restons fidèles à nos principes et nos valeurs, tout en garantissant la solidité de notre entreprise sur le long terme, dans le respect de toutes les lois et réglementations.

Key

C - Chairperson

O - Observer

● - Member

Notre gestion stratégique des risques et de la gouvernance

Nous continuons de renforcer notre structure de gouvernance et nos pratiques afin de gérer nos risques. Nous comprenons à quel point il est essentiel de concevoir une stratégie de risque adéquate et de gérer efficacement les incertitudes auxquelles sont confrontés nos marchés, nous permettant ainsi de croître de manière durable. Lors de l’évaluation des risques stratégiques, nous examinons quatre aspects de notre activité : financier, juridique, opérationnel et stratégique. Différents risques nécessitent différentes solutions, et considérer tous les aspects nous permet d’obtenir la meilleure compréhension possible afin d’optimiser et de réduire les risques à des niveaux que nous jugeons acceptables. Nous cherchons constamment à rester agiles et, par conséquent, notre stratégie de gestion des risques englobe quatre aspects :

Gestion des risques financiers

Notre Comité d’Audit supervise les risques financiers et l’élaboration de la stratégie, établissant un ton fort au sommet qui se répercute sur l’ensemble de nos équipes et se reflète dans toute notre communauté financière. Nous disposons également d’équipes spécialisées qui se concentrent sur des aspects spécifiques de nos opérations, contribuant ainsi à réduire davantage nos risques. Notre équipe en charge des risques opérationnels et de la sécurité d’entreprise atténue les risques de fraude, de pertes de revenus et les questions opérationnelles telles que la divulgation sensible de documents commerciaux. Nous prenons cela très au sérieux et tout incident est signalé et analysé afin d’améliorer continuellement nos opérations et nos politiques. En complément de la gestion de nos risques financiers, notre fonction d’audit interne joue un rôle clé. Nos équipes évaluent l’intégrité de nos processus financiers et réalisent des tests de contrôle approfondis dans tous nos marchés, veillant à ce que nos contrôles et processus fonctionnent comme prévu et soient respectés par toutes nos équipes. Ce n’est qu’en appliquant cette rigueur que nous pouvons garantir la qualité et la pertinence de nos informations.

Gestion des risques liés aux catastrophes

Étant donné que nombre de nos marchés peuvent être touchés par des catastrophes naturelles, il n’est pas surprenant que nous soyons préparés au pire et prêts à intervenir lorsque le moment l’exige. Nos équipes sont toujours prêtes à se mobiliser et disposent de nombreux plans d’action pour faire face aux situations les plus critiques. Tous nos collaborateurs doivent suivre une formation annuelle de sensibilisation aux catastrophes afin de s’assurer qu’ils savent quoi faire dans les scénarios les plus probables, et des exercices d’entraînement sont organisés tout au long de l’année. Pour les équipes en première ligne, la formation est encore plus poussée. Nos équipes techniques, qui interviennent dans les conditions les plus difficiles, sont formées à l’importance de maintenir nos clients connectés tout en réduisant les risques potentiels pour eux-mêmes et pour notre infrastructure. Garantir que nos clients restent connectés est notre priorité absolue, et la rapidité de rétablissement est essentielle.